Rückgaberecht

Le Musthave möchte immer, dass du glücklich und verliebt in deinen Kauf bist. Wenn du willst, kannst du deine Bestellung jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren. Die Rückgabe oder der Umtausch muss im «Originalzustand / Rückgabeanforderungen» erfolgen (nach unten scrollen für genauere Informationen).

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, wie du ihn ungetragen oder unbenutzt mit der Etikette und in der Originalverpackung erhalten hast. Der Artikel enthält keine Gebrauchsspuren oder Make-up-Flecken. Alle Artikel werden sehr gründlich geprüft, bevor sie an dich verschickt werden. Du benötigst ausserdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter: info@lemusthave.ch kontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeformular sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden sollst. Artikel welche ohne Ankündigung oder Abklärungen an uns retourniert werden, werden nicht akzeptiert.

Alle Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen dir, dein Rücksendepaket mit einer Sendungsverfolgung zu senden, da Le Musthave nicht für verlorene Pakete verantwortlich ist.

Sobald wir die Artikel erhalten haben, erhältst du eine volle Rückerstattung (exkl. Versandkosten) Bitte beachte, dass wir die Versandkosten für die Rücksendung nicht erstatten.

Achtung! Wenn ein Artikel unsere Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kannst du diesen leider nicht retournieren. Unsere Rücksendeabwicklung ermittelt anhand verschiedener Tests, ob ein zurückgegebener Artikel die Bedingungen erfüllt. Wenn deine Rücksendung die Bedingungen nicht erfüllt, können wir diese nicht bearbeiten und werden keine Rückerstattung vornehmen.

Ausnahmen / Einwegartikel 

Leider können wir keine Rücksendungen von Artikel für den einmaligen Gebrauch akzeptieren.

Umtausch 
Der schnellste Weg um sicherzustellen, dass du das erhältst, was du möchtest, besteht darin, den Artikel zu retournieren. Sobald deine Rücksendung akzeptiert wurde, tätige einen separaten Kauf für den neuen Artikel. Wir senden dir kostenlos die richtige Grösse! Bitte kontaktiere uns mit der gewünschten Grösse, anschliessend erhältst du von uns alle Details.

Rückerstattungen 
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wir werden dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies genehmigt wird, wird deine ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch zurückerstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat..